Como medir valores vencidos e cobranças pendentes e saber se a organização melhorou

Por Reginaldo Osnildo

As duas métricas centrais

Total de valores vencidos. A soma de tudo que já passou da data de vencimento e ainda não foi pago — esse número mostra o tamanho real do problema de inadimplência no momento.

Número de cobranças pendentes de contato. Quantas pendências ainda não receberam nenhum lembrete — esse número mostra o quanto da cobrança está simplesmente parada, esperando uma ação sua.

Como interpretar os dois juntos

Se o total vencido cresce mas o número de cobranças sem contato se mantém baixo, isso indica que você está cobrando ativamente, mas os clientes estão demorando pra pagar — um problema de relação com o cliente, não de processo interno. Se as duas métricas sobem juntas, o problema é de processo: as cobranças não estão sendo feitas a tempo, o que dá mais espaço pro atraso se acumular.

Um exemplo prático

Imagine um mês com R$ 2.000 vencidos e 3 cobranças sem contato ainda. No mês seguinte, mesmo sem novos clientes, o valor vencido sobe pra R$ 5.000 e as cobranças sem contato pulam pra 8. Isso mostra que o ritmo de cobrança caiu — não necessariamente que os clientes pioraram, mas que o acompanhamento das pendências ficou mais lento.

Por que isso não exige planilha financeira

Essas duas métricas saem naturalmente de manter a lista de cobranças atualizada — status, valor e data de vencimento de cada uma. Não é preciso nenhum relatório separado pra calcular isso; é justamente por manter esse registro simples em dia que os números aparecem prontos quando você precisa deles.

O SEM FIO Cobranças mostra o total vencido e o número de cobranças sem contato de forma automática, direto da lista de pendências.